Próximamente
Chatbot de WhatsApp para atender consultas de tu negocio
Responde las preguntas de siempre con tus palabras y te pasa lo que necesita una persona
Atención por WhatsApp es el asistente de AIKen para negocios chicos de Argentina que reciben muchas consultas repetidas por WhatsApp: horarios, dirección, formas de pago, si hacen envíos. Responde con los textos que escribió el propio negocio y deriva a una persona todo lo demás. Todavía no está disponible en la app: el motor existe en nuestra librería y falta la pantalla para configurarlo. No toma pedidos ni cobra.
Atención por WhatsApp
El problema que resuelve
La mitad de los mensajes de WhatsApp de un negocio son las mismas cinco preguntas, y contestarlas a mano significa dejar de atender el mostrador o contestar tarde. El riesgo de automatizarlo es que el bot invente un precio o prometa algo que no hay. Por eso este asistente no improvisa: usa las respuestas que escribiste vos, y lo que no sabe se lo pasa a una persona.
Paso a paso · Atención por WhatsApp
Cómo va a funcionar
Las preguntas de siempre contestadas con tus palabras, y las importantes en manos de una persona.
Alcance · Atención por WhatsApp
Qué está hecho
5- Respuestas del negocio
Contesta con el texto que escribiste vos, sin generar nada nuevo, cuando el mensaje contiene una palabra clave.
- No habla de plata
Descarta cualquier respuesta que mencione precios; opcionalmente, también stock y ofertas.
- Tres modos
Borrador para aprobar, respuesta directa o en silencio.
- Deriva a una persona
Lo que queda fuera de tus respuestas pasa a quien atiende.
- Agrupa mensajes
Varios mensajes seguidos del mismo cliente se contestan con una sola respuesta.
Lo que hoy no hace
5- Todavía no está en la app de AIKen: no se puede usar hoy.
- No toma pedidos, no vende y no reserva turnos.
- No cotiza ni informa precios, descuentos o plazos.
- No escribe nada en el sistema del negocio: no crea clientes, pedidos ni ventas.
- No entiende audios ni imágenes.
Próximamente
Te avisamos cuando Atención por WhatsApp esté en la app.
Rubros · 5
Para qué negocios es
Cuando esté disponible se va a poder sumar en cualquier rubro.
- Comercio Almacenes y comercios de barrio El mostrador, la caja, el stock y el fiado en un solo sistema Ver el sistema
- Gastronomía Panaderías y pastelerías El costo real de cada receta, el stock de harina al día y los encargos en orden Ver el sistema
- Gastronomía Viandas / Delivery Todos tus pedidos, tu caja y tu margen por plato en un solo lugar Ver el sistema
- Gastronomía Gastronomía Del pedido en la mesa a la caja, todo tu salón en un solo sistema Ver el sistema
- Servicios Peluquerías y barberías Turnos online por profesional, recordatorios por WhatsApp y la caja del día cerrada Ver el sistema
Módulos · 2
Con qué otros módulos trabaja
-
Los pedidos no los toma el asistente: se hacen desde el link del menú, que se comparte por WhatsApp.
Ver Menú del día -
Los turnos se reservan desde el link de la agenda, no por el chat.
Ver Turnos
Atención por WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Ya puedo usar el chatbot de WhatsApp de AIKen?
Todavía no. El motor del asistente está desarrollado en la librería de AIKen y funciona en un sistema nuestro en producción, pero en la app figura como "próximamente": falta la pantalla para que cada negocio lo configure.
¿Toma pedidos por WhatsApp?
No. El asistente responde preguntas frecuentes y deriva a una persona. No toma pedidos, no vende, no reserva turnos y no carga nada en el sistema. Para recibir pedidos sin tipearlos, lo que hay hoy es el link del menú del día.
¿Puede inventar una respuesta o un precio?
Está armado para que no. Cuando una consulta coincide con una de tus preguntas, contesta con el texto que escribiste vos. Además descarta cualquier respuesta que mencione plata, y lo que no sabe se lo pasa a una persona.
¿Responde solo o tengo que aprobar cada mensaje?
Vos elegís. Puede dejar un borrador para que lo apruebes antes de enviar, responder directamente o quedarse en silencio y solo registrar la consulta.
¿Entiende audios?
No. Trabaja con mensajes de texto; no interpreta audios ni imágenes.
Atención por WhatsApp
Avisame cuando esté.
Todavía no se puede usar en la app. Escribinos y te avisamos cuando esté; si lo necesitás antes, vemos cómo resolverlo para tu negocio.
- Te avisamos cuando esté
- Sin compromiso
- Por WhatsApp o mail
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